개인정보처리방침

주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

• 

  처리목적

  민원 사무처리, 콜센터 상담사무 처리 등

• 

  처리항목

  성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 주민등록번호 등

• 

  제3자 제공

  정보주체의 동의 또는 법률의 규정에 의해서만 제3자 제공

• 

  처리위탁

  원활한 개인정보 처리를 위해 개인정보 처리위탁

• 

  정보주체의 권리의무

  정보주체의 개인정보 열람·정정·삭제·정지처리 요구 등 권리 행사

• 

  파기

  보유기간 경과 또는 처리목적 달성 시 개인정보 파기

• 

  안전성 확보조치

  관리적, 기술적, 물리적 조치를 취함

• 

  자동화 수집

  이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않음

• 

  권익침해구제

  개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의 할 수 있음

• 

  열람청구

  (담당부서) 정보통신보안담당관
  (연락처) 031-8008-2909

• 

  고충처리부서

  (담당부서) 정보통신보안담당관
  (연락처) 031-8008-2909

• 

  영상정보
  처리기기

  시설 안전 및 화재 예방 등의 목적으로 설치·운영

• 

  처리방침 변경

  2022.8월부터 적용

※ 기호에 마우스를 대면 세부사항 확인

제1조(개인정보의 처리목적)

① 경기도는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 경기넷 홈페이지 비회원제 및 본인 확인제 시행
  • 경기넷(경기도 대표 홈페이지 www.gg.go.kr, 이하 ‘경기넷’) 은 개인정보보호 및 비회원의 이용성 보장을 위하여 원칙적으로 개인정보를 수집하지 않습니다.
    단, 게시판 운영상 필요시 본인확인제 시행을 위해 SNS 인증 또는 휴대폰 본인인증 등을 실시할 수 있습니다.
• 민원사무 처리
  • 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 경기도 콜센터 상담사무처리
  • 전화상담, 문자상담, 예약상담, SNS 상담, 화상(수화)상담 처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 경기도의 개인정보 처리업무
  • 경기도는 개인정보보호위원회에서 운영하고 있는 개인정보보호 포털(www.privacy.go.kr)에서 공표한 “개인정보 운영목적”내에서만 개인정보를 처리하며, 운영목적 이외 용도로는 이용하지 않습니다. 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

• ① 경기도는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
• ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
  • 민원사무 처리
    • 국민신문고에서 처리(10년) : 일반민원 신청, 교통불편신고, 과속방지턱불편신고, 부실공사신고, 환경신문고, 하도급부조리신고, 도민참여(제안), 예산낭비신고
    • 경기넷 게시판을 통한 민원(10년) : 장사공고, 환경서비스업 참여게시판, 불공정거래상담
    • 일반 게시판 사용(3년) : 무료법률상담, 홈페이지 개선요청 등
  • 경기도 콜센터 상담사무 처리
    • 경기도 콜센터 시스템(1년) : 전화상담, 문자상담, 예약상담, SNS 상담, 화상(수화)상담
      ※ 전화상담 내용중 녹취파일의 경우 6개월
• ③ 경기도가 개인정보보호법 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 보유기간은 「개인정보 포털」에서 공개하고 있습니다.
  ※ 개인정보 포털(www.privacy.go.kr) → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람등요구 → 개인정보파일 목록 검색 → 기관명에 ‘경기도’ 입력
  경기도 개인정보파일 바로가기 바로가기 아이콘

제3조(처리하는 개인정보 항목)

• ① 경기도는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
  • 민원사무 처리
    • 필수항목 : 성명, 전화번호, 주소
    • 선택항목 : 이메일주소
  • 경기도 콜센터 상담사무 처리
    • 필수항목 : 상담내용, 연락처(전화번호 또는 ID)
    • 선택항목 : 성명, 주소, 이메일주소
• ② 경기도가 개인정보보호법 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 개인정보 항목은 「개인정보 포털」에서 안내하고 있습니다.
  경기도 개인정보파일 바로가기 바로가기 아이콘

제4조(개인정보파일 등록 현황)

경기도가 「개인정보 보호법」 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 처리목적·보유기간은 아래 링크에서 확인할 수 있습니다.

제5조(개인정보 영향평가의 수행결과)

• ① 경기도는 운영하고 있는 개인정보 처리시스템이 정보주체의 개인정보파일에 미칠 영향에 대해 조사, 분석, 평가하기 위해 「개인정보보호법」 제33조에 따라 “개인정보 영향평가”를 받고 있습니다.
• ② 경기도는 현재 운영중인 아래 개인정보파일에 대해 영향평가를 수행하였습니다.

제6조(개인정보의 제3자 제공)

• ① 경기도는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
• ② 경기도는 아래과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
  개인정보의 제3자 제공 현황 다운로드 아이콘

제7조(개인정보처리의 위탁)

• ① 경기도는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
  개인정보처리업무 위탁 현황 다운로드 아이콘
• ② 경기도는 위탁계약 체결시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제8조(개인정보의 파기절차 및 방법)

• ① 경기도는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• ② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
• ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  • 파기절차
    • 경기도는 파기하여야 하는 개인정보에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 경기도는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 경기도는 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  • 파기방법
    • 경기도는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
    • 다만, 기술적 특성으로 영구 삭제가 현저히 곤란한 경우에는 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보로 처리하여 복원이 불가능하도록 조치합니다.

제9조(정보주체와 법정대리인의 권리․의무 및 행사방법)

• ① 정보주체는 경기도에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
  ※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 도 있습니다.
• ② 제1항에 따른 권리 행사는 경기도에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조 제1항에 따라, 서면 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 경기도는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
• ③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받는 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• ④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
• ⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
• ⑥ 경기도는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.
• ⑦ 정보주체의 개인정보 보호 관련 권리행사는 경기도 개인정보보호 담당부서 및 개인정보파일 운영부서에 서면(아래 서식참조)으로 요청하거나, 온라인으로 간편하게 개인정보보호 포털(www.privacy.go.kr → 민원마당 → 개인정보 열람등요구)을 통해 요청할 수 있으며, 아래와 같은 절차로 진행됩니다.

※이미지 출처 : 개인정보보호 포털(www.privacy.go.kr)

제10조(개인정보의 안전성 확보조치)

• ① 경기도는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
  • 관리적 조치 :
    • 내부관리계획 수립·시행
    • 정기적 직원 교육
    • 개인정보보호 관리실태 점검
    • 개인정보 유출사고 대응계획 수립·시행
    • 개인정보 처리업무 수탁자 관리·감독
    • 재해·재난 대비 안전조치 등
  • 기술적 조치 :
    • 개인정보처리시스템 접근권한 관리
    • 비밀번호 작성규칙 준수
    • 개인정보처리시스템 접근통제
    • 개인정보의 암호화 조치
    • 개인정보처리시스템 접속기록의 보관 및 점검
    • 악성프로그램 등 방지
    • 관리용 단말기의 안전조치
    • 안전한 암호키 관리 등
  • 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실, 영상정보 보관시설 등의 접근통제

제11조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

경기도는 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않습니다.

제12조(개인정보 보호책임자)

• ① 경기도는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
  • 개인정보 보호책임자
    • 성명 : 류인권
    • 직책 : 기획조정실장
    • 연락처 : 031-8008-2909
      ※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
  • 경기도 개인정보보호 담당자
    • 담당부서 : 정보통신보안담당관
    • 담당자 : 권은경
    • 연락처 : 031-8008-2909
    • 팩스번호 : 031-8008-3896
    • 이메일 : you1002@gg.go.kr
• ② 정보주체께서는 경기도의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 경기도는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제13조(개인정보 열람청구)

• ① 정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 경기도는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
  • 개인정보 열람청구 접수․처리 부서
    • 담당부서 : 정보통신보안담당
    • 담당자 : 권은경
    • 연락처 : 031-8008-2909
    • 팩스번호 : 031-8008-3896
    • 이메일 : you1002@gg.go.kr
• ② 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수․처리부서 이외에, 개인정보보호위원회의 「개인정보보호 포털」(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
  • 개인정보보호 포털(www.privacy.go.kr) → 민원마당 → 개인정보 열람등 요구
    (본인확인을 위해 아이핀 또는 휴대폰 인증 필요)

제14조(권익침해 구제방법)

• ① 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. <아래의 기관은 경기도와는 별개의 기관으로서, 개인정보보호 포털의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>
  • 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
    • 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
    • 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
    • 전화 : (국번없이) 118
    • 주소 : 전라남도 나주시 진흥길 9 한국인터넷진흥원
  • 개인정보 분쟁조정위원회
    • 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
    • 홈페이지 : www.kopico.go.kr
    • 전화 : 1833-6972
    • 주소 : 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층
  • 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301, privacy@spo.go.kr (www.spo.go.kr)
  • 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 (www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp)
• ② 또한, 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등에 대한 정보주체자의 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
  ※ 중앙행정심판위원회: (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

제15조(영상정보처리기기 설치ㆍ운영)

• ① 경기도는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치․운영하고 있습니다.
  • 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적

    경기도는 개인정보보호법 제25조제1항에 따라 다음의 목적으로 영상정보처리기기를 설치·운영 합니다.

    • 법령에서 구체적으로 허용하고 있는 경우
    • 범죄의 예방 및 수사를 위하여 필요한 경우
    • 시설안전 및 화재 예방을 위하여 필요한 경우
    • 교통단속을 위하여 필요한 경우
    • 교통정보의 수집·분석 및 제공을 위하여 필요한 경우
  • 영상정보처리기기 운영현황

    경기도가 설치․운영하는 아래의 영상정보처리기기 운영현황은 아래과 같습니다.

    영상정보처리기기 목록 다운로드 아이콘
• ② 처리방법

  개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록·관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

• ③ 개인영상정보 보호책임자, 관리책임자 및 접근권한자

  경기도는 개인영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만처리 및 안전한 운영․관리를 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자 및 관리책임자와 접근권한자를 두고 있습니다.

  • 개인영상정보 보호책임자 : 개인정보 보호책임자(CPO)
  • 개인영상정보 관리책임자 : 영상정보처리기기 설치․운영 부서장
  • 개인영상정보 접근권한자 : 영상정보처리기기 부서 운영․관리자(담당자)

  ※ 관리책임자와 접근권한자 소속기관(부서)별 세부현황은 아래 영상정보처리기기 목록에서 확인

  영상정보처리기기 목록 다운로드 아이콘
• ④ 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항

  경기도는 다음와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 일부 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
  ※ 세부현황은 아래 영상정보처리기기 목록에서 확인

  영상정보처리기기 목록 다운로드 아이콘
• ⑤ 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항

  정보주체는 개인영상정보에 관하여 열람‧존재확인‧삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다.

  • 확인방법 : 영상정보 접근권한자(담당자)에게 사전연락 및 담당부서 방문
  • 확인장소 : 영상정보처리기기 목록의 담당부서

  ※ 열람 등 요청과 관련한 절차 및 방법은 공공기관의 정보공개에 관한 법률을 준용하며, 열람 등 요청 시 표준 개인정보보호지침 별지 제2호 서식에 따라 개인영상정보(존재확인․열람) 청구서를 담당부서에 제출하여야 합니다.

  개인영상정보(존재확인ㆍ열람) 청구서 다운로드 아이콘
• ⑥ 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
  경기도는 개인영상정보에 관하여 열람․존재확인․삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다. 단, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정하며, 아래의 사유로 열람을 거부할 수 있습니다.
  • 범죄수사·공소유지·재판수행에 중대한 지장을 초래하는 경우
  • 열람 등 요구에 대하여 필요한 조치를 취함으로써 타인의 사생활권이 침해될 우려가 큰 경우
  • 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우
• ⑦ 영상정보의 안전성 확보조치
  내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장․전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위․변조 방지 조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등
• ⑧ 개인영상정보보호 관리계획 수립
  ‘경기도 개인영상정보 보호 및 영상정보처리기기 설치·운영 조례’에 따라 경기도는 3년마다 개인영상정보보호 관리계획을 수립, 운영하고 있습니다.

제16조(개인정보 관리수준 진단 결과)

• ① 경기도는 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보 보호법」 제11조에 따라 매년 개인정보위에서 실시하는 “공공기관 개인정보 관리수준 진단”을 받고 있습니다.
• ② 경기도는 ‘2021년도 개인정보 관리수준 진단 평가 결과 ‘양호’ 등급을 획득하였습니다.
• ③ 경기도는 진단 평가 결과에 따라 개인정보 업무 절차 등을 보완·개선하여 개인정보 유출 방지를 위해 노력하고 있습니다.

제17조(개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리방침은 2022. 10월부터 적용됩니다.
※ 개인정보보호 책임자 및 담당자, 현황파일(개인정보처리 위탁현황, 개인정보 제3자 제공, 영상정보처리기기 운영현황 등)의 변동사항은 수시로 반영하고 있습니다.
이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.