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2023년 민원서비스 종합평가 결과 공개

게시물 정보
작성자 열린민원실
등록일 2024-02-19
조회 304
「민원 처리에 관한 법률 시행령」 제50조(평가)에 따라 다음과 같이 2023년 민원서비스 종합평가 결과를 공개 합니다.

□ 평가 개요
  ○ 평가주관: 행정안전부, 국민권익위원회
  ○ 대     상: 306개 기관(중앙 46, 광역 17, 기초 226, 교육청 17)
  ○ 평가기간: '22. 9. 1. ~ '23. 8. 31.
  ○ 평가지표: 20개(일반민원 10, 국민신문고 5, 고충민원 5)
  ○ 등급산출: 중앙·광역·기초지자체별 상대평가(가등급: 상위10%이내 / 나등급: 10~30% / 다등급: 30~70% / 라등급: 70~90% / 마등급: 90%초과)
□ 평가결과

평가항목

기관
종합등급

민원행정
관리기반

민원행정
활동

민원처리
성과

1. 민원행정 전략 및 체계

2. 민원제도
운영

3. 국민신문고
민원 처리

4. 고충민원
처리

5.민원만족도

평가등급