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120경기도콜센터 안내

2015년 8월 20일부터 경기도 민원처리시스템이 국민신문고 시스템으로 통합되어 본인인증 절차를 거쳐야만 120경기도콜센터를 통한 민원 신청이 가능하며, 민원처리 진행사항 및 처리결과를 경기도 홈페이지를 통해 직접 열람 가능합니다.

도정관련문의

도정 업무 및 기관·부서 전화번호 안내, 각종 민원사무 안내 및 접수 등

교통관련문의

경기도 버스정보시스템(GBIS) 이용, 버스 노선 안내, 대중교통 인·허가 부서 및 대중교통 불편신고 안내

기타

환경, 관광 등 각종 생활 안내

01 전화상담

연중무휴 24시간, 국번없이 120번 (타 지역 031-120)
이용 요금: 별도의 정보 이용료 없이 일반 전화 요금으로 이용하실 수 있습니다. 전화 요금은 전화 종류나 요금제에 따라 개인별로 다릅니다.

ARS 단축번호 안내-1단계

ARS 운영시간(평일 09시~18시)
※ 18시~익일 09시 및 주말·공유일은 단축번호 안내 없이 상담사 바로 연결

120 경기도콜센터 ARS 안내 번호 1단계. 0번 긴급복지위기상담(복지사업과), 1번 일반민원(열린민원실), 2번 신고 등. 2번 선택 시 2단계로 이동.

ARS 단축번호 안내-2단계

120 경기도콜센터 ARS 안내 번호 2단계. 0번 전단계로 이동, 3번 건설업 페이퍼컴퍼니(건설정책과), 4번 산업단지 대기·폐수 배출 신고(기후환경관리과), 5번 불법하도급 및 하도급대금 체불(건설정책과), 6번 경기도인권센터(인권담당관), 7번 식품위생·환경 등 범죄(특별사법경찰단), 8번 노동권익센터(노동권익과), 9번 기타 신고 문의(열린민원실), #번 다시 듣기.

02 문자상담

경기도 궁금증이나 불편사항을 휴대폰문자로 문의하면 상담사가 빠른 시간 내에 문자로 답변 제공
연중무휴 24시간
문자메세지 작성 후 031-120으로 전송
이용 요금: 별도의 정보 이용료 없이 휴대전화 문자 요금으로 이용하실 수 있습니다.

03 SNS상담

트위터와 페이스북을 통해 편리하게 상담하는 서비스(연중무휴 24시간)
카카오톡을 통한 상담 서비스(상담시간 : 평일 08:00 ~ 18:00)
※ 카카오톡 PC버전 설치되어 있는 경우, PC카톡으로 상담 가능
이용 요금: 소정의 데이터 사용료가 발생합니다.
※ 데이터 사용료는 요금제에 따라 개인별로 다릅니다.

120경기도콜센터 페이스북 바로가기 120경기도콜센터 트위터 바로가기 카카오톡 상담서비스 바로가기

04 농아인 수어상담(화상통화)

핸드폰의 영상통화를 통하여 수어상담 서비스 제공
평일 09시 ~ 18시
씨토크전화기 070-7947-3939 (행정기관의 업무 뿐 아니라 일상생활 지원을 위한 상담도 제공)

농아인 수어상담 어플 목록 표

농아인 수어상담 어플 목록 표로써 어플, 기능, 접속번호, 비고의 정보를 제공합니다.
어 플	기 능	접속번호	비 고
imo	영상, 채팅상담(수화상담)	010-8582-7120	평일 상담(농아인 전용상담)
카카오톡(페이스톡)	영상, 채팅상담(수화상담)	010-8582-7120 ( ID : 120ggcall )	평일 상담(농아인 전용상담)

05 외국어 상담(20개 언어 상담서비스 제공)

120경기도콜센터 상담(평일 09:00~18:00) : 영어, 일본어, 중국어, 몽골어
한국관광공사 1330 관광통역(3자 통역서비스, 07:00~24:00) : 영어, 일어, 중국어, 베트남어, 러시아어, 태국어, 인도네시아어
※ ’25.9.1. 한국관광공사와 협약을 통해 외국어 통역서비스 확대 지원
BBB코리아 연계 통역(3자 통역서비스, 00:00~07:00) : 영어, 일어, 중국어, 프랑스어, 스페인어, 이탈리아어, 러시아어, 독일어, 포루투갈어, 아랍어, 폴란드어, 스웨덴어, 태국어, 베트남어, 몽골어, 말레시아어, 인도네시아어, 인도어, 터키어, 스와힐리어
경기도와 한국관광공사ㆍBBB코리아는 언어의 장벽이 없는 경기도를 함께 만들어갑니다.

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