“경기도는 도민·직원 보호와 공정한 민원 처리를 위해 안전한 민원실을 운영하고 있습니다.”

안전한 민원실 환경 현황

• 비상벨 설치 및 위급 상황이 발생 시 관할 지구대(경찰) 출동
• 도민·직원 보호를 위해 CCTV·민원창구 투명가림막 설치 및 안전요원 배치
• 행정서비스 품질 향상을 위한 전화 연결 음성안내 적용

비상대응반 운영

• 특이민원 대응을 위한 비상대응반 구축 및 운영

  

특이민원 법적 대응

• 특이민원: 폭언·성희롱·폭행(상해)·업무방해·반복전화 등