돌봄이 필요한 모습은 저마다 다르다. 생활 속 도움이 필요한 부분도, 주변에서 도움을 받을 수 있는 여건도 같지 않다. 일상돌봄 서비스는 이러한 차이를 살펴 저마다 필요한 도움을 제공한다. 이용 대상은 질병, 고립 등으로 일상생활에 돌봄이 필요한 청년·중장년(13~64세)과 질병·정신질환 등을 앓고 있는 가족을 돌보거나 그로 인해 생계를 책임지고 있는 가족돌봄청(소)년(39세 이하)이다.
돌봄이 필요한 청년·중장년은 돌봄 필요성이 있고 본인을 돌봐줄 가족 등이 없는 경우, 가족돌봄청(소)년은 동거하며 돌보고 있는 가족이 돌봄 필요성이 있고, 경제활동이나 학업 등으로 가족을 직접 돌보기 어려운 경우에 신청 가능하다.
일상돌봄 서비스는 이처럼 돌봄이 필요하거나 가족을 돌보는 이들에게 가정 방문 돌봄과 가사 지원, 식사·영양 관리, 심리 지원 등을 제공한다. 생활의 부담을 나누고 자신의 건강을 챙길 여유를 더하며, 안정적으로 일상을 이어갈 수 있도록 돕는 것이다.

일상돌봄 서비스는 크게 기본 서비스와 특화 서비스로 나뉜다.
기본 서비스는 가정을 방문해 재가돌봄과 가사 지원, 일상 지원을 제공한다. 몸을 씻거나 옷을 갈아입는 일을 돕고 청소, 세탁, 식사 준비를 지원한다. 장보기나 은행 방문 등 외출 시에도 동행하며, 가사 지원만 필요한 경우에는 가사 서비스만 신청해도 된다.
특화 서비스는 이용자의 필요에 따라 선택할 수 있다. 식사 준비가 어려운 이에게는 맞춤형 식사와 영양 관리를 제공한다. 병원 이용 시 이동과 접수, 수납을 돕는 병원 동행 서비스도 있다. 청년의 근력 향상과 체력 증진을 위한 개인 맞춤형 운동도 지원한다.
기본 서비스는 월 24~72시간 이용 가능하며, 특화 서비스는 이용 유형에 따라 최대 두 가지를 이용할 수 있다. 시군별로 운영하는 서비스가 다르므로 주소지 행정복지센터에서 이용 가능한 서비스를 미리 확인하면 된다.

일상돌봄 서비스는 누구나 쉽게 이용할 수 있도록 신청 경로를 다양하게 열어두었다. 주민등록상 주소지의 읍·면·동 행정복지센터에 방문하면 되며, 거동이 불편하다면 전화나 우편, 팩스로도 신청할 수 있다. 또한 복지로 누리집(bokjiro.go.kr)을 통한 온라인 신청도 가능하다.
서비스 이용 기간은 1년을 기본으로 하되, 이후에도 지원이 필요한 상황이라면 재판정 결과에 따라 최대 36개월까지 연장할 수 있다.
월 이용료는 44만4,000원부터 136만8,000원까지이며,
특화 서비스는 선택한 서비스에 따라 월 5만 원부터 27만2,000원까지 이용료가 책정된다. 다만, 실제 본인부담금은 기초생활수급자 및 차상위 계층 해당 여부와 기준중위소득에 따른 소득 구간별로 다르니 미리 확인해 보자.