경기도 긴급복지위기상담 콜센터란

* 수원세모녀 사건(’22.8.21.)이후 복지사각지대 발굴 및 위기가구 지원 강화를 위해 경기도청 복지국에 TF로 신설되어 2023년 1월 2일 전담 부서가 신설되었습니다.

• 기 간 : ′22.8.25.~(핫라인 시행)/ ’22.9.5.~(120콜센터 개설)
• 대 상 : 위기 사항에 처하거나 복지사업 상담이 필요한 도민
• 역 할 : 복지위기 접수·제보 민원 상담, 복지자원 연계, 사후관리 등
• 인 력 : 6명 *공무원 3(팀장 1, 6급 1, 7급 이하 1), 전문상담원 3
• 운영방법 : 연중 24시간(전화·문자) / 평일 오전, 오후 2명씩 / 주말(09:00~18:00) 1명
  - (08:00~22:00) 긴급복지 전문상담원, (22:00~익일 08:00) 120상담원 상담 예약 / 익일 이첩

운영절차

※ 접수 방법 : 핫라인(010-4419-772) 유선․문자 또는 031-120 (24시간 상시 운영, 주말․공휴일 포함)