제1조(개인정보의 처리목적, 처리항목 및 보유기간)

• ①경기도는 다음의 목적을 위하여 '경기도이주민포털' 이용자의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
  • 1.홈페이지 회원가입 및 관리: 회원 가입의사 확인,SNS 연동을 통한 본인 식별·인증,서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리 등
  • 2.민원사무 처리: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등
  • 3.서비스 개선 및 통계 분석: 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등
  • 4.인공지능(AI) 챗봇 서비스 제공: 사용자 맞춤형 질의응답 제공, 서비스 개선 및 고도화를 위한 익명화된 데이터 분석
• ②'경기도이주민포털'이 수집·처리하는 개인정보 항목과 보유기간은 다음과 같습니다.
  • 1.수집항목
    • [필수] SNS 로그인 식별정보(라인, 카카오, 구글, 메타), 별명, 국적, 주소, 비자종류
    • [선택] 이름, 성별, 체류기간 만료일, 국제운전면허 만료일, 전화번호, 이메일, 생년월일, 직업, 외국인등록번호
    • [만 14세 미만 가입 시 필수 추가]: 법정대리인의 성명, 연락처, 아동과의 관계, 법정대리인 동의서, 신분 확인 사본(여권, 외국인등록증, 주민등록증, 운전면허증 중 해당 서류), 가족관계 증빙서류(출생증명서, 가족관계증명서, 외국인등록사실증명서, 기본증명서 중 해당 서류), 본인서명사실확인서 또는 인감증명서 (※ 본인 및 법정대리인의 국적에 따라 수집 서류 상이)
      (※ 신분증 사본 및 각종 증명서 제출 시, 주민등록번호 및 외국인등록번호 등의 고유식별정보 뒷자리는 가림(마스킹) 처리 후 수집합니다.)
    • [AI 챗봇 이용 시 수집항목] 프롬프트(이용자 입력 대화 내용)
      (※ 이용자가 챗봇에 입력한 대화(프롬프트)는 개인정보 보호를 위해 필요한 경우 비식별화, 암호화 등 적절한 보호조치를 적용하여 전송됩니다.)
  • 2.자동수집항목: 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보
  • 3.보유 및 이용기간:회원 탈퇴 시까지(단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관)
• ③정보주체는 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 동의를 거부하는 경우 일부 서비스(알림 서비스, AI 챗봇 상담 내용 기록 확인 등)의 이용이 제한될 수 있습니다.

제2조(14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

• ①경기도는 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
• ②경기도는 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고, 확인 증빙 서류를 제출받는 방법 등으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
• ③경기도는 법정대리인의 동의를 받을 때, 주민등록번호 등 고유식별정보 처리에 대한 별도의 동의를 함께 받습니다.

제3조(개인정보의 제3자 제공)

• ①경기도는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리합니다.
• ②경기도는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않으나, 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.
• ③경기도는 '경기도이주민포털' 내 AI 챗봇 서비스 제공을 위해 외부 생성형 AI 모델(OpenAI API)을 연동하여 사용하고 있습니다. 이용자가 챗봇에 입력한 대화(프롬프트)는 개인정보 보호를 위해 필요한 경우 비식별화, 암호화 등 적절한 보호조치를 적용하여 전송됩니다.

제4조(개인정보 처리업무의 위탁)

• ①경기도는 '경기도이주민포털'의 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
  • 수탁기관명:사회복지법인 강물 (운영시설: 경기도이민사회통합지원센터)
  • 위탁업무 내용: 경기도이주민포털 운영 및 관리, 회원 관리, 민원 및 고충 처리 등
  • 수탁기관명:[외주 개발업체명: ㈜파란샘]
  • 위탁업무 내용: 경기도이주민포털 시스템 개발·유지보수 및 서버 관리 및 AI 챗봇 시스템 운영·데이터 관리
• ②경기도는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁기관이 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• ③AI 챗봇 서비스 운영 위탁과 관련하여, 수탁자가 이용자의 개인정보 및 대화 데이터를 사전 허가 없이 AI 모델 학습에 임의로 활용하지 못하도록 입출력 데이터 필터링 및 안전한 비식별 처리(벡터화 등)가 적절히 이루어지고 있는지 지속적으로 관리·감독합니다.

제5조(개인정보의 파기절차 및 방법)

• ①경기도는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보 파기를 진행합니다.
• ②파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  • 1.파기절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
  • 2.파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제6조(정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

• ①정보주체는 경기도에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
• ②권리 행사는 '경기도이주민포털' 내 '회원정보수정' 또는 '회원탈퇴' 기능을 통해 직접 처리하시거나, 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 당해 기관은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

제7조(개인정보의 안전성 확보조치)

경기도는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 1.관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
• 2.기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 암호화, 보안프로그램 설치
• 3.물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제8조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

• ①'경기도이주민포털'은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
• ②쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
• ③이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제9조(개인정보의 국외 이전)

경기도는 포털의 간편 로그인 및 AI 챗봇 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전할 수 있습니다.

• 1.간편 로그인 서비스
  • 이전받는 자: Google LLC, LY Corporation 등 (이용자가 선택한 SNS 사업자)
  • 이전 국가: 미국, 일본 등
  • 이전 항목: SNS 식별자(ID), 이메일 등 SNS 사업자가 제공하는 정보
  • 이전 목적: 간편 로그인 인증
  • 이전 일시 및 방법: 로그인 시 네트워크를 통한 전송
  • 보유·이용 기간: 해당 SNS 정책 및 본 포털의 회원 탈퇴 시까지
• 2.AI 챗봇 서비스 제공
  • 이전받는 자: Google LLC
  • 이전 국가: 대한민국 및 미국 등 서비스 운영 국가
  • 이전 항목: AI 챗봇 이용 시 이용자가 입력한 질문 및 대화 내용
  • 이전 목적: 질문에 대한 AI 답변 생성 및 챗봇 서비스 제공(API 연동)
  • 이전 일시 및 방법: 챗봇 이용 시 네트워크를 통한 전송
  • 보유·이용 기간:
    · 외부 AI 서비스(Google Cloud Vertex AI 기반 생성형 AI 모델(Gemini 등))를 통한 처리 과정에서는 답변 생성을 위해 필요한 범위 내에서 일시적으로 처리됩니다.
    · 다만, 이용자가 입력한 대화 내용은 '경기도이주민포털' 내 서비스 제공 및 이용기록 확인을 위해 일정 기간 저장될 수 있으며, 보유기간 경과 또는 이용 목적 달성 시 지체 없이 파기됩니다.
    ※ 이용자는 주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호 등 민감한 개인정보 입력을 자제하여 주시기 바랍니다.

제10조(개인정보 보호책임자 및 담당부서)

• ①경기도는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  개인정보 보호책임자 (경기도청)

  - 성명: 김기병

  - 직책: [AI국장]

  - 연락처: [031-8008-2909] ※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

  개인정보보호 담당부서 (경기도청)

  - 부서명 : AI인프라과

  - 연락처 : 031-8008-2909

  - 팩스번호 : 031-8008-3869

  - 이메일 : empressy0221@gg.go.kr

• ②'경기도이주민포털'의 실무적인 개인정보 보호 및 고충 처리는 수탁기관인 사회복지법인 강물(경기도이민사회통합지원센터)에서 담당합니다.

  개인정보 보호 담당부서 (수탁기관 실무)

  - 부서명: 경기도이민사회통합지원센터 운영홍보팀

  - 담당자: [이종윤 팀장]

  - 연락처: [031-853-9347], [edit_lee@gmis.or.kr]

제11조(권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• - 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• - 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• - 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
• - 경찰청: 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제12조(개인정보 처리방침의 변경)

본 개인정보 처리방침은 2026년 7월 8일부터 적용됩니다.