경기도 자연휴양림 관리서비스 이행표준

1. 자연휴양림 운영 및 관리

가. 자연휴양림 이용객이  각종 사고 및 재난 시 피해를 보상받을 수 있도록 한국지방재정공제회 배상공제에 가입하여 고객의 신체 및 재산상의 손실을 최소화할 수 있도록 노력하겠습니다.

나. 자연휴양림 등산로변, 임도 및 계곡 진입도로변 순찰을 매일 실시하여 산림 내 오물 쓰레기 등을 수거하는 등 항상 청결하고 깨끗한 휴양림으로 유지 관리하겠습니다.

다. 휴양림 이용객에 대한 서비스 질 향상을 위하여 숲속의 집, 산림휴양관 내부에 이용객 건의 접수함을 비치 관리하여 누구나 불편사항 등을 건의할 수 있도록 하여 성심성의껏 불편사항을 해결하겠습니다.

라. 이용객의 불편사항, 요구사항 등의 수렴을 위한 설문조사를 매년 2회 이상 실시하고 이를 반영하는 이용자 중심의 휴양서비스를 제공토록 하겠습니다.

마. 자연휴양림 홈페이지에서 운영되고 있는 란을 적극 활용하여 이용객이 궁금한 사항을 2일 이내에 답변을 볼 수 있도록 운영하겠습니다.

Q&A

2. 휴양림 이용서비스

가. 이용객 스스로 정서함양과 자연학습을 할 수 있도록 식재된 야생화와 수목에 안내판을 설치하고 각종 시설물 안내판(음수대, 취사장)을 개선하여 편리한 산림문화 환경을 조성하겠습니다.

나. 자연휴양림 홍보물을 관리사무실과 매표소에 비치하여 휴양림 이용에 불편이 없도록 하겠습니다.

다. 숲속의 집, 산림휴양관을 예약하신 후 취소하여 환불요청하신 사항에 대하여 금융기관이 쉬는 날을 제외하고 현금결제의 경우 3일 이내, 카드결제의 경우 12일 이내에 환불하겠습니다.

3. 서비스별 상담창구

서비스명	접수부서	전화번호 및 인터넷	FAX
- 이용 문의 - 시설 예약 - 행사 안내 - 시설 관리	축령산자연휴양림 (휴양림관리1팀)	031-592-0681 http://www.chukryong.net	031-592-9352
	강씨봉자연휴양림 (휴양림관리2팀)	031-8008-6611 http://gangssibong.gg.go.kr/	031-8008-6611