해양수산연구서비스 이행표준

1. 고객중심의 민원서비스 제공

가. 민원신청은 방문, 전화, FAX, 인터넷 등 고객이 편리한 방법으로 신청토록 하여 고객의 편의를 도모하겠습니다.

나. 각종 민원신청시 몸이 불편하시거나 작성방법을 모르실 경우에 담당공무원이 직접 작성해드려 민원서류 작성에 따른 부담을 덜어 드리겠습니다.

다. 접수된 민원서류는 5분 내에 담당자에게 전달하여, 신속히 처리토록 하겠습니다.

라. 처리된 민원은 인터넷, FAX, 우편 등 원하시는 방법으로 교부해 드리겠습니다.

마. 단 한번의 민원으로 목적 달성이 될 수 있도록 「one-stop 서비스」를 적극 실천하겠습니다.

2. 해양수산기술의 연구․개발과 보급

가. 첨단 수산기술의 연구․개발과 보급 등으로 『도민과 함께하는 해양수산자원연구소』가 되기 위하여 최선의 노력을 다하겠습니다.

나. 수산 현장에서 일어나는 각종 애로사항이나 연구개발이 시급히 요구되는 기술 등을 건의하여 주시면 연구과제 심의시 적극 반영토록 하겠습니다.

다. 연구 개발된 기술은 홈페이지 및 세미나, 교육 등을 통하여 신속히 보급하겠습니다.

라. 양식장 질병예방관리, 신속 진단 및 치료대책을 효과적으로 수행하기 위한 어류 질병서비스를 제공하겠습니다.

마. 고소득 품종양식장을 확대 개발하여 어민 소득원을 창출하겠습니다.

바. 양식장 적지조사, 수질분석, 양식생물질병검사 등 유효기간이 있는 수산민원은 기간만료일전에 처리상황을 전화로 알려드리겠습니다.

사. 토산어종 종묘생산기술을 개발, 방류하여 수생태계 건강성 및 생물종 다양성을 제고해 나가도록 하겠습니다.

아. 해수면 양식기술 개발 등 고소득 신품종 해양수산 기술역량을 강화하겠습니다.

3. 고객 만족도 조사와 결과 공표

가. 저희가 제공하는 서비스에 대한 고객만족도 조사를 매년 1회 이상 실시하고 그 결과를 1개월 이내에 연구소 홈페이지에 공개하겠습니다.

나. 조사결과 나타난 문제점 및 건의 사항 등에 대하여는 문제점 해결을 위해 최선을 다하겠으며 예산이 수반되는 사안에 대하여는 사업계획 및 예산에 적극 반영하도록 하여 문제점을 보완해 나가겠습니다.

4. 의견 제출

- 우리가 제공하는 서비스에 대하여 불친절, 불만족을 느끼셨을 경우 또는개선하여야 할 사항이 있을 경우 문서, 전화, 우편, 팩스, 인터넷 등을 통하여 의견을 제시해 주시면 7일 이내에 검토하여 그 결과를 통보해 드리겠습니다.

∙ 경기도 해양수산자원연구소 : ☎ (031)8008-6520, FAX (031)773-8359

∙ 경기도 해양수산자원연구소 홈페이지 : http://fish.gg.go.kr

∙ 주소 : (우편번호 476-841) 경기도 양평군 용문면 상광길 23-2