교통행정서비스 이행표준

1. 교통불편신고 접수 운영

가. 경기도청과 시․군청에 교통불편신고접수 운영하고, 교통불편신고를 접수받아 처리부서에서는 7일 이내에 고객의 불편사항을 처리하여 서면 또는 인터넷으로 알려드리겠습니다.

․ 주 소 : 경기도 의정부시 청사로 1

․ 전화번호: (031)8030-3762

․ 팩스(FAX): (031)8030-3719

․ 인터넷 홈페이지: http://gg.go.kr

나. 교통불편사항을 신고하신 고객의 비밀을 보장하고, 해당 신고로 인한 불이익이 없도록 하겠습니다.

다. 승차거부, 버스정류소 무정차통과, 결행 등 위반운행 차량에 대해서는 법령기준에 의한 과징금을 부과하는 등 행정처분을 통해 선진 교통문화를 정착시키겠습니다.

※【위반행위별 처벌기준】은 붙임1 참고

2. 교통영향분석․개선대책 관련 업무 공개

가. 경기도청에서 접수받아 진행되는 교통영향분석․개선대책 사업은 접수일부터 심의과정, 교통영향평가필증 교부까지 일련의 과정에 대한 정보를 고객께서 아실 수 있도록 경기도 홈페이지를 통해 신속하고 투명하게 알려드리겠습니다.

․ 인터넷 홈페이지 : http://gg.go.kr → 분야별정보 → 교통 → 교통영향

분석․개선대책

․ 전화번호: (031)8030-3753(교통정책과 교통평가팀)

나. 교통영향분석․개선대책 관련 궁금하신 사항이나 전문적인 내용에 대해 문의 사항이 있으시면 전화를 주시거나 전화 후 방문해 주시면 친절히 상담해 드리겠으며, 접수된 교통영향분석․개선대책 심의에 대해서는 신속하게 처리될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

․ 전화번호: (031)8030-3753(교통정책과 교통평가팀)

3. 승용차 요일제 운영

가. 경기도청과 시․군․구청 및 읍․면․동 주민센터에 접수창구를 설치하여 방문접수 및 인터넷으로 신청․접수를 받아 도민이 승용차요일제에 편리하게 가입할 수 있도록 운영하겠습니다.

• 승용차 요일제 시행지역 : 경기도 14개 시

- 성남, 고양, 부천, 용인, 안양, 남양주, 의정부, 광명, 군포, 김포, 구리,

하남, 의왕, 과천

• 참여대상 : 10인승 이하 비영업용 승용차(렌터카 포함)

• 적용시간 : 선택한 요일 07:00 ～ 22:00(토․일요일 제외)

• 신청방법 : 읍, 면, 동 주민센터 및 시청 승용차요일제 담당부서

※ 요일제 미시행 시.군 주민은 해당 시.군청 요일제 담당부서에서 신청 및     태그발급

나. 승용차 요일제 가입에 따른 인센티브 제공 등 관련 정보를 인터넷으로도  알려드리겠습니다.

• 공영주차장 20% 할인(경기도 14개 시, 서울시)

• 남산 1, 3호터널 혼잡통행료 50%할인

• 자동차 정비공임 10 ~ 20%할인(경기도 14개 시, 서울시)

• 자동차 세차요금 10%할인(경기도 14개 시, 서울시)

• 교통유발부담금 감면은 시·군 조례로 정함(경기도 13개시)

- 각층 바닥면적의 합계가 1,000제곱미터 이상

• 자동차세 결제금액의 3% 청구 할인(신한카드)

• 인터넷 : - 경기도승용차요일제 홈페이지(http://green-driving.gg.go.kr)

- 인터넷창에서 경기도승용차요일제 접속

4. 대중교통체계의 개선

가. 우리는 현재 버스노선이 없는 오지․도서 등 교통취약지역 주민의 교통편의를 위하여 공영버스를 운행하고 있으며 앞으로 교통여건이 열악한 농어촌지역 주민의 경제문화 활동과 학생 통학을 위해 지원규모를 연차적으로 확대해 나가도록 하겠습니다.

나. 시내(외)버스 및 농어촌버스의 노선의 신설이나 조정을 요구하는 민원이 접수된 경우 15일 이내에 이용시간 및 이용주민의 불편정도를 검토․협의하고 7일 이내에 처리하여 총 22일 이내에 처리하도록 하겠습니다.

다. 우리는 도민 생활 안정을 위하여 대중교통 위주의 교통문화를 확산시켜 나가도록 할 것이며, 이를 위하여 버스운행체계 개편, 교통카드 이용 활성화, 시설 개선 등 안전하고 편리한 대중교통 이용환경을 조성하는데 노력해 나가겠습니다.

․ 교통카드 고객센터

- 이비카드   : 02-577-1472

- 티머니카드 : 1644-0088

라. 주민의 교통불편을 해소하기 위해 시․군 합동 지도감독을 통하여 운행시간을 엄수토록 하고, 운행시간 미준수 업체에 대하여 제재조치(과징금 20만원)를 반드시 취하겠습니다.

마. 사업용 자동차의 불법 무질서행위를 단속하여 주민불편을 해소하기 위해 시․군 합동으로 연 2회 이상 집중단속을 실시하겠습니다.

바. 대중교통을 이용하는 주민들이 친절한 서비스를 받을 수 있도록 운송업체를 대상으로 연 2회 이상 친절교육을 실시하겠습니다.

5. 교통정보 실시간 제공

가. 도내 고속도로 및 국도 등 주요도로의 교통상황을 국토해양부, 한국도로공사 등 21개 기관의 교통정보를 연계하여 홈페이지, 전화안내, 교통방송 등을 통하여 도민에게 실시간으로 정보를 제공하겠습니다.

․ 인터넷 홈페이지: http://gits.gg.go.kr

․ 모바일웹 홈페이지: http://m.gits.gg.go.kr

․ 모바일 어플리케이션 : 경기도교통정보

․ 교통방송 : 경기방송, TBS, 경인방송, TBN인천방송 등

․ 교통정보안내전용전화 : 1688-9090

나. 시내/시외버스 이용편의 증진을 위해 인터넷, 모바일 등 다양한 방법으로 연중 실시간 버스정보(도착예정시간, 노선정보, 현재위치 등)를 제공하여 시내/시외버스 서비스 수준을 높이겠습니다.

․ 인터넷 홈페이지(http://www.gbis.go.kr, http://m.gbis.go.kr)

․ 스마트폰앱 서비스(경기버스정보, 안드로이드폰/아이폰), NFC/QR, 스마트TV

․ 일반휴대폰(4247+무선인터넷키), 자동응답전화(1688-8031)

5. 서비스별 접수․처리창구

서 비 스 명	접수부서	전화번호	FAX
교통불편신고	교통불편신고접수	031-8030-3762	031-8030-3719
교통영향평가	교통평가팀	031-8030-3753
버스정책개선	버스정책팀	031-8030-3772	031-8030-3779
시외버스노선	노선계획팀	031-8030-3782
시내버스노선	광역버스팀	031-8030-3792
버스고급화	버스운영팀	031-8030-3834
교통카드	통합요금팀	031-8030-3822
버스정보	버스정보팀	031-8008-6832	031-8008-6827
교통정보안내	교통정보운영팀	031-8008-6822

붙임 1            【교통 위반행위별 처벌기준】

위반행위	처분내용	비고
승차거부(공통)	과태료 20만원
결행(버스)	운행정지 50일 또는 과징금 100만원
청소상태불량(공통)	운행정지 5일 또는 과징금 10만원
안내방송미실시(시내버스)	운행정지 5일 또는 과징금 10만원
노선위반(버스)	사업일부정지 90일 또는 과징금 180만원
정류소 무정차 통과(버스)	과태료 10만원
사업구역위반(택시)	사업일부정지 5일~20일 또는 과징금 40만원
차고지외 밤샘주차(공통)	운행정지 5일 또는 과징금 10-20만원
합승(택시)	과태료 20만원
부당요금징수(공통)	사업일부정지 10일 또는 과징금 20만원
미터기 미사용(택시)	운행정지 5일~20일 또는 과징금 40만원
운송약관위반(공통)	사업일부정지 30일 또는 과징금 30-60만원
인면허 명의대여(공통)	사업면허취소
중대한교통사고 미신고	사업일부정지 10～25일, 과징금 10～25만원
사업개선명령 미이행	사업일부정지 60일 또는 과징금 120만원
무자격자운전(공통)	사업일부정지 30일 또는 과징금 30～60만원
자가용자동차 불법영업(자가용)	운행정지 180일 또는 과태료 500만원 및 형사고발