혹시 그거 알아?
지금 경기도에선 말이지.
거주기간 부족으로 산후지원금 지급이 불발됐을 땐,

기회가 옴!
진출입로 개통 지연으로 통행이 불편할 땐,

변화가 옴!
아니 대체 뭐가 온다는 거예요?
바로, 옴부즈만이 옴.
위법부당한 민원조사는 물론
갈등 해결을 위한 조정권 행사 및
행정기관의 불합리한 제도 개선까지,
변화가 옴, 기회가 옴.
전문가의 시각으로
도민의 입장에서 생각하는,
경기도 옴부즈만.
변화와 기회의 경기도를 만들어 갑니다
경기도 민원조사관, 옴부즈만
[음악]

당신의 얼굴이, 당신의 하루가 조금 더 편안해지기를 바라는 마음.
경기도 옴부즈만이 도민의 힘이 되어줍니다.
(희망을 나눕니다. 경기도 옴부즈만)
지방도로 확장공사로 농로 진입이 어려워진 농민은 누구에게 도움을 청해야할지 막막합니다.
누구에게 도움을 청해야할지조차 막막한 순간, 누군가의 도움이 간절한 그 때,
당신의 손을 잡아 줄 사람들이 있습니다.
도민들의 민원과 불편을 해소하기 위해 10명의 전문가로 구성된 경기도 옴부즈만
도민의 입장에 서서 생각하고, 전문가의 시선으로 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.
(경기도 옴부즈만이 도민의 힘이 되어드립니다)
누구라도 언제든지 혼자서 해결하기 힘든 문제가 있다면 지금 경기도 옴부즈만이 도와드립니다.
도민을 위해 한걸음 더, 경기도 옴부즈만
(경기도 사무 및 경기도에서 시군에 위임한 사무에 대한 고충민원 ※시·군 고유사무 제외
전화번호 031-8008-4910~4911)
새로운 경기 공정한 세상

(하이라이트)
Q. 최근 고민이 있었나요?
이서진 : (임대 보증금을 더 많이 내고) 월 납입료를 좀 낮추려고 알아봤는데, 전환보증금제도인가?
전세훈 : 중복 지원을 받았다고 해가지고 (환수조치를… 그래서 지금) 멘붕이 왔습니다.
이서진 : 줬다 뺏는 게 어디 있어.
김민규 : 제 밭으로 가는 길이 있는데 진입이 너무 힘들어져서.
Q. 혹시 경기도 옴부즈만에 대해 알고 있나요?
이서진 : 알려주세요. 모르겠어요.
김민규 : 옴부즈만…
이서진 : 옴부즈만?
(경기도 옴부즈만과 함께하는 슬기로운 도민 생활)
전세훈 : 안녕하세요. 경기도 광주에서 살고 있는 벤처기업가, 전세훈입니다.
이서진 : 안녕하세요. 경기도 하남에 살고 있는 가정주부, 이서진입니다.
김민규 : 안녕하십니까. 경기도 평택에 살고 있는 청년 농부, 김민규라고 합니다.
Q. 최근 고민이 있었나요?
이서진 : 제가 최근에 임대주택에 입주하려고 하는데요,
이게 임대 보증금을 좀 더 많이 내고, 월 납입료를 좀 낮추려고 알아봤는데
제가 한 곳에서는 전환보증금제도인가?
그게 시행되지 않아서 안 된다고 하더라고요.
전세훈 : 말이 어렵다.
이서진 : 그죠. 저도 이게 잘 무슨 말인지도 모르겠어요.
전세훈 : 저는 작년에 벤처기업 하나를 창업을 했거든요?
그래서 창업 지원금을 여러 군데에서 받았는데
중복 지원을 받았다고 해가지고 환수조치를…….
받은 걸 다시 돌려줘야 된다는 거예요?
토해내야 되요.
김민규 : 토해내야 하는 거예요?
전세훈 : 그래서 지금 멘붕이 왔습니다.
이서진 : 줬다 뺏는 게 어디 있어.
김민규 : 저는 저희 동네 지방도로 공사 때문에
제 밭으로 가는 길이 있는데 진입이 너무 힘들어져서
가끔씩은 농기계를 놓고 인력으로 밭농사를 짓고 있거든요.
Q. 문제를 해결하기 위해 어떤 방법을 썼나요?
이서진 : 저는 그냥 초록 창……. 지식인
거기엔 다양한 전문가가 계세요.
근데 믿을 수 없는 전문가들이 참 많아요.
전세훈 : 저는 지원받았던 두 군데에서 한 번 문의를 해봤고요.
그리고 저를 또 믿고 지원해주셨던 지인들하고 현재 논의 중에 있어요.
아직 뭐, 뾰족한 수는 아직은 없고요.
김민규 : 저는 딱히 알아본 게 없어서.
이서진 : 아하 진짜요.
Q. 혹시 경기도 옴부즈만에 대해 알고 있나요?
이서진 : 옴부즈만?
김민규 : 옴부즈만…
이서진 : 옴부즈만?
김민규 : 옴.부.즈.만?
이서진 : 저는 처음 들어봤는데.
김민규 : 이름은 예쁘네요.
경기도 옴부즈만은 경기도 및 그 소속기관의 위법, 부당한 행정처분이나 불편한 사항에 대하여 객관적으로 판단, 조사하고 이를 해결해 주는 민원조사관입니다.
이서진 : 오~ 우리한테 처한 문제가 경기도 사업 중에 일부인 거잖아요.
그럼 본인들이 해준 사업을 본인들이 평가해주고 그 결과를 내주면 우리 편이 아닌 것 아니에요?
경기도 옴부즈만은 도지사 소속이지만 독립적으로 업무를 수행합니다.
Q. 경기도 옴부즈만은 어떻게 구성되는지 알고 있나요?
김민규 : 오늘 처음 들었습니다.
이서진 : 그러니까.
전세훈 : 모르죠.
경기도 옴부즈만은 변호사, 교수 등 10명의 분야별 전문가로 구성됩니다.
Q. 경기도 옴부즈만 ‘민원 신청’ 어떻게 하는지 알고 계세요?
이서진 : 아니오.
경기도청에 있는 옴부즈만 사무국을 방문하거나, 우편, 이메일로도 신청이 가능합니다.
우편주소 : 수원시 팔달구 효원로1 경기도 옴부즈만 사무국
이메일 : ombudsman@gg.go.kr
전화번호 : 031-8008-4910, 4911, 2908
전세훈 : 나는 이메일로 신청할 수 있으면, 하면 좋겠다.
이서진 : 수신 확인만 서너 달 걸리는 거 아니야?
Q. 경기도 옴부즈만의 민원처리 절차에 대해 알고 있나요?
이서진 : 알려주세요. 모르겠어요.
고충 민원 신청⇨ 고충 민원 접수 ⇨ 민원 조사 ⇨ 옴부즈만 회의 ⇨ 민원인&관계기관 통지
이서진 : 음~ 좋은데?
경기도 옴부즈만은 외국인을 포함한 모든 이들에게 열려있습니다.
[대상업무] 경기도 사무에 대한 고충민원 및 도에서 시·군에 위임한 사무에 대한 고충민원
※ 시·군 고유사무 제외
이서진 : 오~ 대박 , 괜찮다~
경기도 옴부즈만에 접수된 민원은 60일 이내에 처리됩니다.
※ 부득이한 사유로 기간 안에 처리 불가한 경우 60일 범위에서 연장 가능
이서진 : 두 달?
김민규 : 60일 안에?
이서진 : 우와, 진짜요? 두 달?
나는 1년 걸릴 거라고 생각했어.
(경기도 옴부즈만과 함께하는 슬기로운 도민 생활)
김민규 : 신청하러 가시죠.
이서진 : 와~ 갑시다. 신청하러.
새로운 경기 공정한 세상