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  • 수도권통합요금제 및 교통카드 이용에 대한 전반적인 사항과 관련하여, 이용객들이 궁금해 할 수 있는 내용과 자주하는 질문 및
    답변들을 모았습니다. 궁금하신 사항에 대하여는 본 자료를 참고하시고, 더 자세한 내용이 필요하신 경우, ‘불편사항 신고코너’를
    이용하시면 성심껏 답변 드리겠습니다.

    통합요금제 일반
    교통카드



통합요금제 일반

 
Q1.수도권 통합요금제가 무엇입니까?
수도권 통합요금제란 경기도와 서울, 인천 등 수도권에서 시내버스와 전철(지하철), 마을버스를 갈아 탈 때 교통수단과 횟수에 상관없이 총 이동거리만큼 만 요금을 부과하는 방식입니다. 갈아탈 때 통합요금제 적용을 받으려면 탈 때 뿐만 아니라 내릴 때도 반드시 단말기에 교통카드를 대주셔야 합니다. 예를 들어, 좌석형 버스에서 일반버스로 갈아탔을 때 따로따로 요금(3,300원 =2,050원 + 1,250원)을 내던 것을 갈아타도 기본구간(일반/마을 10km, 좌석 30km)까지는 2,050원만 내게되고, 기본구간을 초과하면 매 5km마다 100원씩 추가요금이 부과됩니다.
Q2.수도권 통합요금제가 적용되는 교통수단은 무엇인가요?
경기버스(일반, 좌석, 직행좌석, 마을), 서울버스(간·지선, 순환, 광역, 마을), 인천버스(간·지선, 좌석, 광역), 수도권 전철(한국철도공사 등 9개 기관)이 있습니다. 단, 시외버스/고속버스는 통합요금제가 적용되는 교통수단이 아니므로 유의하시기 바랍니다.
Q3. 수도권 통합요금제의 혜택을 받으려면 어떻게 해야 되나요?
대중교통을 이용할 경우에는 반드시 교통카드를 이용하여 탈 때뿐만 아니라 내릴 때도 하차단말기에 카드를 대주셔야 합니다. 환승 유효시간은 하차태그 후 30분 이내(21시부터 익일 07시까지는 1시간 이내)로 환승 인정횟수는 4회(5회 승차)이며 동일노선 재승차시에는 환승할인이 적용되지 않습니다.
Q4. 좌석버스와 환승할 경우 요금계산은 어떻게 되나요?
좌석버스와 환승을 할 경우 기본요금 거리는 30km가 되며 총 이동거리 30km까지는 환승수단 중 가장 높은 기본요금(직행좌석 2,400원)만 내면 되고, 30km초과할 경우엔 매 5km마다 100원씩 추가됩니다
Q5. 환승하지 않고 좌석버스만 탈 경우에도 거리에 따라 요금이 부과되나요?
아닙니다. 환승하지 않고 좌석버스를 1회 탑승하면 이동거리와 관계없이 기본요금만 내시면 됩니다. (※ 좌석형 – 2,050원, 직행좌석형 – 2,400원)
Q6. 환승 후 내릴 때 교통카드를 찍지 못했다면 요금계산은 어떻게 되나요?
수도권 통합요금제는 탈 때·내릴 때 모두 단말기에 교통카드를 찍어 이용한 거리에 비례하여 요금이 부과되는 것으로 만약 환승 후 내릴 때 단말기에 교통카드를 찍지 않았다면 갈아탄 버스의 총 이동거리를 알 수 없기 때문에 정확한 요금을 부과하기가 어려우므로, 하차 미태그한 차량에서 덜 낸 기본요금이 다음번 대중교통 승차 시 기본요금과 함께 추가 부과됩니다.
Q7. 여러명이 좌석버스를 탄 후 혼자 일반버스로 갈아탔을 때, 전에는 한사람은 정액할인이 적용되었는데 지금은 왜 환승이 안되고 기본요금이 다시 부과되나요?
좌석버스 다인승차 시 카드 소지자 1인에 한하여 적용되던 정액할인(400원)은 수도권 통합요금제가 좌석버스 확대됨과 동시에 폐지되었으며, 다인승 환승할인은 동일인원이 동일목적지까지 함께 가는 경우에만 환승이 적용됩니다.
Q8. 버스를 이용할 때 목적지까지의 거리와 요금을 어떻게 알 수 있나요?
정류소간 거리는 경기버스정보[http://www.gbis.go.kr/gbis2014/schBus.action?mapTabCd=2]을 통해 조회하실 수 있습니다.
Q9. 교통카드를 사용하지 않고 현금을 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
대중교통을 이용할 때 현금을 사용할 수 있습니다. 그러나 현금을 사용하면 환승 시 환승할인을 받을 수 없으며, 교통카드를 사용할 때 보다 버스, 전철, 마을버스는 최고 100원을 더 내야 합니다. 또한 일반버스의 경우 탈 때마다 운전기사에게 목적지별 요금을 물어본 후 내야 하므로 승차시간이 많이 소요됩니다. 그러므로 대중교통 이용시 교통카드 사용을 생활화하여 요금 및 환승할인의 혜택을 받으시기 바랍니다.
Q10.수도권에서 환승할인을 받을 수 있는 교통카드는 어떤 게 있나요?
현재 수도권에서 쓰이는 교통카드에는 선불카드 7종과 후불카드 11종이 있습니다.
– 선불카드(7종) : 이비, 티머니, 유패스, 마이비, 탑패스, 경기/인천버스조합카드
– 후불카드(11종) : 신한, 현대, 삼성, KB국민, 롯데, 하나, 우리, 씨티, 수협, NH농협, IBK기업
Q11. 교통카드를 2장 이상 사용하면 요금이 2번 지불될 수 있나요?
지갑에 2장 이상의 교통카드가 있는 경우, 단말기에 지갑을 접촉하는 방향에 따라 다른 카드를 인식할 수 있기 때문에 환승할인이 안되거나 추가요금을 부담할 수 있으므로 1인 1카드를 사용하는 것이 바람직합니다.
Q12. 환승할 경우 청소년과 어린이도 기본구간(일반/마을 10km, 좌석 30km)을 초과하면 매5km마다 100원씩 추가되나요?
아닙니다. 청소년과 어린이는 각각 일반인의 30%, 50% 할인율이 적용되므로 청소년은 70원, 어린이는 50원씩 추가됩니다.
Q13. 경기 일반형 시내버스(거리비례제)를 이용하여 단독통행 시 청소년과 어린이가 교통카드를 단말기에 안 찍고 내렸다면 다음 승차할 때 700원의 추가요금이 부과되나요?
아닙니다. 청소년과 어린이는 각각 일반인의 30%, 50% 할인율이 적용되므로 청소년은 490원, 어린이는 350원이 기본요금에 추가됩니다.
Q14. 환승할인 적용이 안 되는데요?
직전 차량 하차 태그 후 30분 이내(단,21시 ~ 07시까지는 1시간 이내) 다음 차량 승차 시 환승할인을 적용 받습니다. 그러나 하차 후 30분 이후 또는 동일노선으로 환승했을 경우에는 환승할인이 적용되지 않습니다.
Q15. 단말기 고장으로 환승할인이 적용되지 않아 요금이 과다 청구됐는데 환불을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
단말기 오류로 인한 요금 과다 부과 또는 환승할인 미적용 등으로 요금이 과다하게 청구된 경우에는 발급받으신 신용카드사, 캐시비고객센터(https://www.cashbee.co.kr, 1644-0006, 080-740-0006) 및
티머니고객센터(https://www.t-money.co.kr, 1644-0088)등으로 문의하시면 환불을 신청하실 수 있으며 교통카드 전산자료를 확인하여 과다 청구됐을 경우 환불해 드립니다

교통카드일반

 
Q1. 교통카드의 종류는?
○ 교통카드는 이용요금 지불방식에 따라 선불형 교통카드와 후불형 교통카드가 있습니다.
○ 선불형 교통카드에는 이비, 티머니, 유패스, 마이비, 경기/인천버스조합카드 등 7종이 있으며, 후불형 교통카드는 일반신용카드에 ‘교통카드’ 기능을 추가한 것으로써 신한, 현대, 삼성, KB국민, 롯데, 하나, 우리, 씨티, 수협, NH농협, IBK기업 등 11종이 있습니다.
○ 교통카드는 사용자에 따라 일반용, 청소년용, 어린이용 교통카드로 구분할 수 있습니다
Q2.교통카드로 이용할 수 있는 교통수단은?
○ 시내/마을버스
– 경기도 : 일반, 좌석, 직행좌석, 마을 버스
– 서울시 : 간·지선, 순환, 광역, 마을 버스
– 인천시 : 간·지선, 좌석, 광역 버스
○ 수도권 전철(한국철도공사 등 7개 기관)
○ 시외버스(경기 시외버스)
※ 단, 시외버스는 교통카드로 이용할 수는 있지만, 환승할인이 적용되지는 않습니다.
Q3.교통카드 구입과 충전은 어디서 할 수 있나요 ?
○ 버스 정류장 근처 교통카드 판매소, 편의점 등에서 교통카드를 구입하실 수 있으며 지하철 역사, 버스 정류장 근처, 교통카드 판매소, 편의점 등에서 충전할 수 있습니다.
Q4. 교통카드의 이용방법과 유의점?
○ 교통카드 단말기에 교통카드 1장만을 접촉하셔야 합니다.
○ 여러 장의 교통카드를 겹쳐서 사용하면 환승할인 미적용 및 요금이 이중으로 부과될 수 있습니다.
○ 선불교통카드를 사용할 때는 최소한 250원 이상의 잔액이 있어야 합니다.
○ 내릴 때도 반드시 단말기에 교통카드를 접촉하셔야 합니다. 접촉하지 않고 내리면 추가요금이 부과 됩니다
Q5. 다른 교통수단으로 환승시에는 얼마이상의 잔액이 있어야 하나요?
선불형 교통카드의 경우 환승시에는 반드시 250원 이상의 잔액이 있어야만 승차가 가능합니다. 이 경우에는 최대 10km까지만 환승이 가능하며, 10km를 초과하면 잔액부족으로 하차태그가 되지않아 다음 승차시 직전 교통수단에서 미 징수된 기본요금이 부과됩니다. 또한, 환승하려는 교통수단의 기본요금의 차가 250원을 초과할 때(예: 1,150원 마을버스 하차 후 2,400원 직좌형버스 승차 시)는 “잔액이 부족합니다”라는 멘트가 나오기 때문에 선불형 교통카드를 사용하는 승객은 항상 충분한 잔액을 확인하고, 잔액이 부족하다고 판단될 경우에는 충전 후 승차하면 환승할인 혜택을 받을 수 있습니다.
Q6.한번 승차 시 두 개의 교통카드에서 이중으로 요금이 지불될 수 있나요?
○ 지갑에 2장 이상의 교통카드가 있는 경우 단말기에 지갑을 접촉하는 방향에 따라 다른 카드를 인식할 수 있습니다.
○ 승/하차시 서로 다른 카드를 인식하게 되면 환승할인 혜택을 받을 수 없음은 물론 카드마다 각각의 교통요금이 지불될 수 있습니다. 따라서 승하차시 동일한 카드를 사용해야 합니다.
Q7. 버스를 탔는데 실수로 승차 단말기에 카드를 2번이나 태그 했습니다. 이런 경우 이중으로 차감되나요?
아닙니다. 승차 후 5초 이내 카드를 재 접촉하여도 금액은 빠지지 않습니다.
Q8.교통카드 요금의 할인혜택 기준은 어떻게 되나요?
○ 어린이, 청소년으로 구분되어 적용됩니다.
– 어린이카드 : 만 6세이상 ~ 만12세이하(생년월일 기준)
– 청소년카드 : 만13세이상 ~ 만18세이하(생년월일 기준)
Q9.청소년(학생)/어린이가 할인을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
반드시 청소년/어린이용 교통카드를 구입 후 카드사 홈페이지(www.ebcard.co.kr, www.t-money.co.kr)에 등록하여야 할인을 받을 수 있습니다. 현재 청소년/어린이용 교통카드를 구입하면 최초 사용일로부터 10일간 청소년/어린이 요금으로 할인이 되며, 이 기간 동안 인터넷등록을 하여 신분확인 과정을 거치면 계속해서 할인혜택을 받을 수 있습니다
Q10. 언니가 고등학교 졸업하면서 저한테 카드를 주었는데 홈페이지에 등록 하니까 이미 등록된 카드라고 나옵니다. 어떻게 하면 제가 사용 할 수 있나요?
○ 이미 등록된 카드는 다른 사람과 이중 등록은 되지 않습니다. 언니 되시는 분이 성인이 되셨다면 일반 카드로 사용 할 수 있습니다.
○ 그러나, 꼭 그 카드의 사용을 원하시면 언니 되시는 분이 카드사 홈페이지에서 회원탈퇴한 후 15일 뒤 동생분의 정보에 카드번호를 등록하시면 됩니다.
Q11. 선불교통카드 분실시 거래정지를 하거나 환불 받을 수 있나요
선불교통카드는 무기명 카드이기 때문에 거래정지 또는 환불이 불가능 합니다.
Q12. 교통카드 구입대금은 어떻게 환불받을 수 있나요?
○ 오프-라인 환불(방법 1)
– 카드판매대금 환불은 카드 구입 후 1년 이내 카드가 불량일 경우
(단, 고객의 부주의로 파손된 카드는 환불 불가)
– 충전잔액 환불은 카드 회사별 판매 충전소 또는 환불 접수처에서 카드 반환 시 가능.
단, 접수된 카드의 상태가 정상인 경우에만 환불됨 (일부 회사의 경우 환불서비스 수수료를 징수할 수도 있음)
○ 온-라인 환불(방법 2)
– 각 카드 회사별 홈페이지에 접속하여 ‘고객센터 → 환불신청’ 메뉴를 클릭 후 환불 신청
– 카드 회사별 판매 충전소 또는 환불접수처에 비치된 환불서류에 내용을 기재한뒤 환불할 교통카드 를 동봉하여 각 카드사 콜센터로 발송(회사별 환불심사 절차에따라 약 10일 정도 소요됨)
Q13.교통카드 불편신고센터?
○ 캐시비카드 : 1644-0006, 080-740-0006(https://www.cashbee.co.kr)
○ 티머니카드 : 1644-0088(https://www.t-money.co.kr)
○ 신용카드 겸용 교통카드 : 카드 뒷면에 표시된 발행사 고객센터로 문의 하시면 됩니다.