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지방세 고민 언제든 답해주는! 지능형 지방세 상담봇 테스트에 참여하세요~
조회수
907
작성자
경기지기
작성일
2017.02.13
지방세 고민 언제든 답해주는! 지능형 지방세 상담봇 테스트에 참여하세요~

지능형 지방세 상담봇 테스트

세금 감면 기준은? 지방세가 뭐지? 세금이 얼마나 나올까?

세금을 내기 전 궁금증을 해결하기 위해 여러분은 어떻게 하시나요?
주변 지인에게 물어보거나 각종 포털 사이트를 찾아보고 담당 공무원에게 물어보는 등 이 곳 저 곳에 흩어져 있는 정보를 모으느라 그동안 많이 힘드셨죠?

정확한 정보가 맞는지도 궁금하고 관공서 문의 시간에 맞추는 일도 여간 힘든 게 아닌데요~

그래서! 경기도가 지방세에 대한 여러분의 궁금증을 보다 정확하고 빠르게~ 언제든지 풀어드릴 수 있는 ‘지능형 지방세 상담봇’을 준비했습니다.

지능형 지방세 상담봇은 2월 20일(월)부터 3월 10일(금)까지 3주간 도민 여러분들의 테스트를 거쳐 오는 5월 시행될 예정이랍니다!

지능형 지방세 상담봇이란 무엇인가

지능형 지방세 상담봇은 인공지능 기반 자동대화 상담서비스인데요, 이를 통해 지방세 관련 민원상담을 365일 24시간 문자를 통해 주고 받으실 수 있답니다.

그동안에는 과세 기간 동안 전화 상담이 폭주해 통화 연결이 어렵거나 단순 민원 처리에 시간이 소요돼 다른 민원 처리가 늦어지는 등 상담하는데 한계가 있었는데요~ 지능형 지방세 상담봇을 통해 이러한 불편함을 해결할 수 있을 것으로 기대됩니다!

지능형 지방세 상담봇은 지금까지 도-시·군 세정 공무원과 경기도민 온라인 여론조사 패널 테스트 등을 거쳐왔는데요, 이제 앞으로 직접 사용하실 도민 여러분의 테스트를 기다리고 있답니다. 테스트 후 개선사항이 발생하면 이를 적극 수용해 반영할 예정이랍니다.

도민이 참여하는 지능형 지방세 상담봇 테스트
  • 기간: 2017.2.20.(월)~2017.03.10.(금) 3주간
  • 대상: 경기도민
  • 테스트 참여 방법은? 경기도 및 31개 시·군 홈페이지 배너 G-LIFE 웹진 링크 지능형 지방세 상담봇 테스트 URL 접속 테스트 및 개선 의견 작성 테스트 완료

1,201명의 경기도민 온라인 여론조사 패널 테스트 결과 상담능력 만족도에서 93%, 세정 지식 능력 척도에서도 95%가 긍정적인 평가를 받았답니다~

지능형 지방세 상담봇이 갖춘 다양한 데이터는 경기도 세정 공무원 650명이 5차에 걸쳐 합동으로 구축된 것으로 이로 인해 QA 약 5,500건, 용어 정의 약 2,000건의 데이터를 갖출 수 있게 되었습니다.

지능형 지방세 상담봇 상담 시스템 처리 가능 질문 유형은? 세정관련 질문 세무 관련 민원성 질문 세무 관련 용어문의 인사, 소개, 비속어처리

시범 오픈되는 지능형 지방세 상담봇은 경기도, 시·군 홈페이지 배너를 통해 접속하거나 G-LIFE 웹진 링크를 통해 접속하실 수 있는데요, 테스트 URL은 20일부터 공개됩니다! 테스트 URL에 접속, 테스트 해 보시고 개선 의견을 작성해 주시면 개선을 통해 앞으로 더욱 편리하게 이용하실 수 있을 것으로 기대됩니다~

도민 여러분께 보다 편리하고 빠른 상담을 해드리고자 개발된 지능형 지방세 상담봇 테스트에 여러분의 많은 참여 부탁드립니다.

경기지기

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